Il Social Media Manager è la persona che ha maturato competenze ampie ed è in grado di lavorare in team. Crea le pagine o i canali aziendali, stabilisce quali sono i canali da attivare in base alle richieste e sa creare contenuti ad hoc in base alla piattaforma utilizzata. Gestisce la community dei fan, modera e risponde ai commenti, legge e sa utilizzare correttamente gli insights in modo da trarre le indicazioni utili a creare delle strategie ad hoc. Il Social Media Manager è incaricato di gestire l’azienda sui social. Le sue competenze sono:
Pianificazione, strategia e definizione degli obiettivi
– Sviluppo della brand awareness e gestione della reputazione online
– Creazione dei contenuti
– Generazione di traffico in entrata
– Coltivare contatti e supporto alle vendite
– Gestione della community e moderazione delle pagine
Il Social Media Manager, inoltre, sa sviluppare il brand aziendale, è in grado di identificare i clienti target e lavora impostando obiettivi chiari.